Política de privacidad RGPD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD RGPD

Transparencia, seguridad y protección de tus datos personales

En VapVip respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cuáles son tus derechos.

Solo tratamos los datos necesarios para las finalidades indicadas y aplicamos medidas de seguridad para protegerlos frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizados.

¿Qué datos recopilamos y para qué los utilizamos?

Dependiendo de tu relación con VapVip, podemos tratar los siguientes datos:

• Registro y cuenta de cliente: datos identificativos y de contacto necesarios para crear y administrar tu cuenta. El tratamiento se basa en la ejecución de nuestra relación contractual o en las medidas solicitadas para establecerla.
• Pedidos, pagos y envíos: información de facturación, entrega y operaciones comerciales necesaria para tramitar compras, gestionar incidencias y cumplir nuestras obligaciones legales. Las bases jurídicas son la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
• Atención al cliente: datos incluidos en consultas, solicitudes y comunicaciones para responderte y resolver incidencias. Según el caso, el tratamiento se basa en la relación contractual, medidas precontractuales o nuestro interés legítimo en atender las consultas recibidas.
• Boletines y comunicaciones comerciales: dirección de correo electrónico y preferencias cuando solicitas recibir nuestras novedades. Estas comunicaciones se realizan con tu consentimiento y puedes darte de baja en cualquier momento.
• Seguridad y funcionamiento de la web: datos técnicos, registros de conexión e información necesaria para prevenir abusos, mantener la seguridad y garantizar el funcionamiento de los servicios. El tratamiento se fundamenta, según corresponda, en nuestro interés legítimo o en obligaciones legales.
• Analítica web: información sobre el uso de la tienda mediante Google Analytics 4, exclusivamente cuando autorizas las cookies analíticas. La base jurídica es tu consentimiento.

¿Con quién compartimos los datos?

VapVip no vende los datos personales de sus clientes ni los comunica a terceros para campañas de publicidad personalizada.

Para prestar nuestros servicios, determinados datos pueden comunicarse a proveedores o resultar accesibles para ellos, según sea necesario:

• Empresas de transporte: para entregar pedidos y gestionar incidencias de envío.
• Entidades financieras y proveedores de pago: para procesar operaciones y devoluciones.
• Proveedores tecnológicos: alojamiento web, mantenimiento, seguridad y protección de la tienda, incluidos servicios como Cloudflare.
• Google Analytics: únicamente para los tratamientos analíticos autorizados mediante consentimiento.
• Asesores y administraciones públicas: cuando resulte necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, estas transferencias deberán contar con las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, cuando proceda, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

• Cuenta de cliente: mientras permanezca activa o hasta que solicites su eliminación, sin perjuicio de los datos que debamos conservar legalmente.
• Pedidos y documentación comercial: durante los plazos de conservación mercantiles, fiscales y legales aplicables.
• Consultas: durante el tiempo necesario para atenderlas y, cuando corresponda, gestionar posibles responsabilidades.
• Suscripciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
• Datos analíticos: según los periodos de conservación configurados en la herramienta y las preferencias de cookies autorizadas.

Cuando los datos deban conservarse para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades, se limitará su tratamiento a dichas finalidades.

Tus derechos de protección de datos

Puedes ejercer los derechos que te reconoce el RGPD:

También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected] indicando tu solicitud. Cuando sea necesario, podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Protección de menores de edad

VapVip es una tienda dirigida a personas adultas. La venta de productos de vapeo a menores de 18 años está prohibida. No solicitamos deliberadamente datos de menores para el registro y la compra de estos productos. Si detectamos un registro que incumple las restricciones de edad, adoptaremos las medidas correspondientes.

¿Tienes alguna duda sobre tu privacidad?

Estamos a tu disposición para atender cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales.