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Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Aquí encontrarás toda la información necesaria para gestionar tu devolución de forma rápida y sencilla.
Plazo de 14 días
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Producto Precintado
El material debe estar precintado, sin usar y en su embalaje original para ser aceptado.
Reembolso 24h
Tramitamos tu reembolso en 24h tras verificar la llegada del producto a nuestro almacén.
⚠️ Excepciones por Higiene y Salud
Según la normativa vigente (Art. 103 Ley 3/2014), por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptará la devolución de consumibles desprecintados. Esto incluye, de forma enunciativa pero no limitativa:
- E-líquidos, bases, aromas y nicokits.
- Resistencias (coils) y atomizadores usados o desprecintados.
- Boquillas (drip tips) y cartuchos de sistemas pod.
- Cualquier producto que haya sido manipulado o presente signos de uso.
¿Cómo realizar tu devolución?
1
Contacta con nosotros
Escribe un email a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2
Recibe instrucciones
Nuestro equipo te enviará las instrucciones detalladas y la dirección de envío para que puedas remitirnos el paquete.
3
Prepara el envío
Protege bien el producto en su embalaje original. Recuerda que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Información Legal Adicional
Garantía y productos defectuosos: Si el producto presenta un defecto de fábrica, VapVip gestionará la garantía conforme a la legislación vigente, asumiendo los costes logísticos correspondientes tras la verificación técnica.
Estado del reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, a menos que se acuerde lo contrario.
